Опция преглед преди заплащане

Услугата „ Опция преглед преди заплащане“ се предоставя от магазин KEYLA на всички нейни клиенти.  Услугата включва единствено проверка на цялостта на продуктите и опаковката им - дали са  пристигнали в оптимално състояние (без следи от удар или друг вид видим дефект). В услугата не се включва опцията тест на продукта. В случай че установите наличие на следи от транспортни или друг вид дефект е необходимо да уведомите куриера и куриерът ще се свържете с нас,за да решим заедно как да отстраним проблемът.

Ако при получаване на пратката и преди отварянето й забележите, че целостта на опаковката е видимо нарушена, е необходимо да попълните „Протокол за рекламация“ с куриерска фирма Еконт Експрес. Този протокол се предоставя задължително при ваше искане от куриерът . Протокол се попълва в два екземпляра – един за клиента и един за куриерската фирма.След  попълване на протокола куриерът има задължението да ни уведоми и ние ще се свържем с Вас, за да решим  заедно как ще процедираме.