ПРЕГЛЕД ПРЕДИ ЗАПЛАЩАНЕ

Услугата „ Опция преглед преди заплащане“ се предоставя от магазин KEYLA на всички нейни клиенти.  Услугата включва проверка на цялостта на продуктите и опаковката им - дали са  пристигнали в оптимално състояние (без следи от удар или друг вид видим дефект). В услугата не е включена опцията тест на продукта. Ако желаете услуга тест ,то моля уведомете консултантът при потвърждение на поръчката Ви .В случай че установите наличие на следи от транспортни или друг вид дефект е необходимо да уведомите куриера и  куриерът ще се свържете с нас,за да решим заедно как максимално бързо и оптимално да отстраним проблемът.

При отказ от клиента да приеме пратката след преглед , то клиентът следва да заплати куриерските разходи в двете посоки по движение на пратката, освен ако стоката не  е повредена или сме изпратили грешен артикул.

Ако при получаване на пратката и преди отварянето й забележите, че целостта на опаковката е видимо нарушена, е необходимо да попълните „Протокол за рекламация“ с куриерска фирма Еконт Експрес. Този протокол се предоставя задължително при ваше искане от куриерът . Протокол се попълва в два екземпляра – един за клиента и един за куриерската фирма.След  попълване на протокола куриерът има задължението да ни уведоми и ние ще се свържем с Вас, за да решим заедно как максимално бързо и оптимално за Вас да отстраним проблемът.